秋風(fēng)送爽，金桂飄香。為迎接即將到來的十一黃金周，9月28日，景區(qū)志愿者協(xié)會在西柵書場召開了全體會員大會，近200名志愿者參加。大會總結(jié)了歷年來服務(wù)黃金周的經(jīng)驗(yàn)和存在的一些不足，要求大家按照陳向宏總裁在烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會成立十周年大會上的講話精神，無論是工作的廣度和深度，要不斷嘗試擴(kuò)大志愿者服務(wù)的內(nèi)容和項(xiàng)目……對今年入會的新志愿者第一次參與黃金周服務(wù)的，以老帶新，努力實(shí)踐。要求大家注重黃金周期間客流量要比平時多幾倍，工作量大大增加的特點(diǎn)，大家要團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢打勝仗的勇氣，想方設(shè)法，化解難題。大會強(qiáng)調(diào)了組長負(fù)責(zé)制，隨時做好本組人員的調(diào)度，確保每天每崗井然有序。用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)把烏鎮(zhèn)人民、烏鎮(zhèn)景區(qū)的熱情送給每一位游客。會后各小組分別部署了具體任務(wù)，如黃金周期間，每個家庭都有各自安排的生活內(nèi)容，7天假期，有遠(yuǎn)在外地的家人回到家鄉(xiāng)，難得相聚，輪到值班日就事先調(diào)好班，確保志愿崗正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。大家還積極為志愿服務(wù)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，摩拳擦掌，氣氛熱烈，決心以實(shí)際行動和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打一場漂亮仗。

10月1日九時半，有10多位游客在放生橋堍的志愿者之家門前徘徊，他們看著門墻上的志愿服務(wù)項(xiàng)目，還不放心地問道：這菊花茶是免費(fèi)的嗎？里邊可以手機(jī)充電嗎？……我們志愿者笑容滿面熱情地一一回答并示意到里邊休息。一位60開外的老人邊坐邊連聲說謝謝：“這里真好！家里子女每年帶我們?nèi)ビ瓮娴牡胤胶芏嗪芏啵邅碜呷ゾ褪窃跒蹑?zhèn)景區(qū)有讓游客休息的場所，里邊的服務(wù)還全都免費(fèi)，真是太好了。謝謝烏鎮(zhèn)，謝謝烏鎮(zhèn)景區(qū)！我們回去后要告訴同事、告訴親戚朋友，一定要來烏鎮(zhèn)感受一下”。

“主人人美心善，回家大加擴(kuò)散?！薄白弑槿珖鞯?，烏鎮(zhèn)人好景美，玩到手機(jī)沒電，累到癱瘓，偶遇這家小站，溫暖茶水，可愛老人，有幸遇到這么美的你們?！薄吧菩纳菩?，善事多多，形成善良社會則天下為善?！薄@些是國慶黃金周頭兩天游客在志愿者之家留言簿上寫下的數(shù)十條留言中的點(diǎn)滴。