互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)嵌入烏鎮(zhèn)分享精神：以前人往外跑，現(xiàn)在人往里跑

過(guò)去，讀書(shū)、打工、婚嫁等原因都能輕易讓烏鎮(zhèn)人離開(kāi)家鄉(xiāng)。而現(xiàn)在，各大知名企業(yè)大型會(huì)議、烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，游客紛至沓來(lái)，頻頻做“回頭客”。

“以前人是往外跑，現(xiàn)在人是往里跑?！?7歲的烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)沈憲清說(shuō)起鎮(zhèn)上即將召開(kāi)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，如是告訴澎湃新聞。

澎湃新聞?dòng)浾呓兆咴L在這座江南小鎮(zhèn)上居住、工作的人，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)之前，他們?yōu)樗鲋鯓拥呐Γ蛘弑３种鯓拥暮愠！四切└┦凹词堑幕ヂ?lián)網(wǎng)元素與分享精神，人與人之間的深度包容和緊密聯(lián)絡(luò)已嵌入了烏鎮(zhèn)的文化氤氳中。

船夫5年前開(kāi)始練英語(yǔ)

“沒(méi)關(guān)系，Never mind，是我的錯(cuò)，My fault……”“嘴巴甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)?！睘蹑?zhèn)西柵的船夫們每天早上九點(diǎn)前會(huì)練習(xí)常用英語(yǔ)，然后大聲跟讀這些服務(wù)細(xì)則。

除此之外，他們會(huì)分組聚合在一起，用兩頰肌肉頂住一支筷子練習(xí)微笑，“2011年開(kāi)始微笑服務(wù)，一直都有。”老船夫笑著說(shuō)。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人士告訴澎湃新聞，2009年就開(kāi)始讓船夫練習(xí)英語(yǔ)了，互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)來(lái)了再準(zhǔn)備肯定來(lái)不及。

民宿房東一切如常

互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)組委會(huì)相關(guān)人士告訴澎湃新聞，一部分VIP嘉賓將選擇入住烏鎮(zhèn)民宿，古色古香，鄰水而居。

烏鎮(zhèn)的民宿模式比較特別，由烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司統(tǒng)一修繕管理，只能通過(guò)其官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)定。民宿的一樓都會(huì)有一戶烏鎮(zhèn)返遷居民提供餐飲，民宿打掃等服務(wù)。

澎湃新聞一早走訪了一間西柵大街上的民宿，張阿姨還是像日常一樣給住客準(zhǔn)備早餐，“晚上11點(diǎn)前我還是會(huì)等客人回來(lái)的，之后他們只能自己開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)啦?！?br/>

返遷夫婦的分享精神

“互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)來(lái)了，為了安保原因我們的出入證換過(guò)了，其他生活不受影響，照樣出去買(mǎi)小菜。”家住西柵景區(qū)內(nèi)的傅根耀老伯告訴澎湃新聞。當(dāng)他聽(tīng)說(shuō)單記者就要來(lái)600多個(gè)人，老伯一樂(lè)。

現(xiàn)年81歲的傅根耀老伯1950年元旦第一次從上海郊區(qū)來(lái)到烏鎮(zhèn)，在中市的一家鑲牙照相館謀生意，學(xué)拍照、沖印照片、著色等技術(shù)活。

兩湖交叉的節(jié)點(diǎn)稱(chēng)為中市，以此為中心的四個(gè)方向取名為東柵、西柵、北柵、南柵。

1994年退休后，他離開(kāi)烏鎮(zhèn)，去桐鄉(xiāng)市撫養(yǎng)家里的第三代。直到2008年兒子給他申請(qǐng)了返遷居民的機(jī)會(huì)，他得以重返烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)，頤養(yǎng)天年。他告訴澎湃新聞，他們老兩口住的兩層老屋有40多平米，返遷居民每月每平方的租金為1.5元。

說(shuō)起日常生活，傅根耀樂(lè)不可支，“看書(shū)就去昭明書(shū)院，散步就去龍形田，看戲就去評(píng)彈館，買(mǎi)菜就在景區(qū)口，方便得很?！?br/>

“六月六吃餛飩，端午節(jié)吃粽子，也會(huì)給隔壁鄰居嘗嘗，”他說(shuō)。這是在烏鎮(zhèn)保留下來(lái)的分享精神。澎湃新聞?dòng)浾吲R走時(shí)，老兩口端出了紅糖煮紅薯，“不能讓客人空著肚子走。”他們不約而同說(shuō)。

如今的他把少時(shí)在上海學(xué)會(huì)的《金陵塔》曲子，譜寫(xiě)上關(guān)于烏鎮(zhèn)白蓮塔的詞，吳儂軟語(yǔ)悠長(zhǎng)。他說(shuō)自己再也不走了。

退休的志愿者們

初入西柵景區(qū)，坐游船到達(dá)安渡坊碼頭后，直行走出碼頭，看到河對(duì)岸的染坊彩布隨風(fēng)擺動(dòng)，你就已步入了西柵大街。

烏鎮(zhèn)西柵的兩個(gè)“志愿者之家”分布在西柵大街的東西兩頭，幾張桌子，十幾把長(zhǎng)椅，里面供應(yīng)著免費(fèi)的自助菊花茶、手機(jī)充電的各種轉(zhuǎn)插頭和數(shù)據(jù)線、針線包、甚至有配合梅雨季節(jié)的衣物速干機(jī)……“游客的合理需求會(huì)不斷反映在供應(yīng)列表上。”當(dāng)天的志愿者沈厚德邊收拾桌上的杯子邊告訴澎湃新聞。

正說(shuō)著話，已到飯點(diǎn)，北方來(lái)的游客領(lǐng)著兩個(gè)孩子走進(jìn)志愿者之家問(wèn)，“哪里吃飯比較好？”“對(duì)面民宿有自家準(zhǔn)備的飯菜，一個(gè)人十幾塊錢(qián)，不過(guò)就那幾張桌子，你’趁虛而入’罷。旁邊裕生餐廳的水鄉(xiāng)菜也不錯(cuò)……”志愿者說(shuō)。

這個(gè)志愿服務(wù)的主意源于一群老大爺晨練時(shí)的發(fā)現(xiàn)。他們注意到烏鎮(zhèn)的散客們有問(wèn)路、解手、休息的需求，于是在2008年12月28日，20多個(gè)老爺子結(jié)成一個(gè)幫，在西柵大街的西邊辟了一個(gè)開(kāi)間名為“志愿者之家”。2012年春節(jié)又辟出了東邊的兩個(gè)開(kāi)間，如今志愿者團(tuán)隊(duì)已有180多位老人，他們10人一組，一組值早晚班，每人半個(gè)月輪到一次。

這群人由退休的人群組成，其中年齡最大的已75歲，他們之前供職于桐鄉(xiāng)市人大、政協(xié)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷(xiāo)社、私營(yíng)企業(yè)、學(xué)校等。他們的古道熱腸卻出奇地統(tǒng)一，“曉得要開(kāi)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)了，烏鎮(zhèn)真的要出名了，走向世界了，來(lái)者皆是客，我們一樣提供服務(wù)?！鄙蚝竦抡f(shuō)。

首席禮賓官（CCO）團(tuán)隊(duì)

“忙完戲劇節(jié)就馬不停蹄地趕上了互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。”方曉妍說(shuō)，她是本次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的首席禮賓官（CCO）之一。

這支70余人的CCO團(tuán)隊(duì)將一對(duì)一負(fù)責(zé)大會(huì)嘉賓的行程安排、飲食起居，相當(dāng)于“貼身管家”，模式取自地中海俱樂(lè)部的 GO（Gentle Organizer）。這支團(tuán)隊(duì)中，一半的人來(lái)自烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司導(dǎo)游部，還有些來(lái)自烏鎮(zhèn)酒店既有的CCO，文化烏鎮(zhèn)股份有限公司等。

澎湃新聞目睹了他們的禮儀培訓(xùn)過(guò)程，講解了各國(guó)風(fēng)俗禮儀，以及CCO自身的儀容儀表。他們未來(lái)幾天的工作中尤其強(qiáng)調(diào)的是細(xì)致，比如前期先掌握嘉賓的飲食注意事項(xiàng)，提前告知酒店的餐飲。

方曉妍告訴澎湃新聞，自己來(lái)烏鎮(zhèn)做導(dǎo)游快兩年了，平時(shí)就在東柵和西柵景區(qū)輪流做導(dǎo)游。她最喜歡烏鎮(zhèn)的烏陶坊，每次經(jīng)過(guò)都能聽(tīng)到清澈的陶笛音，“孔越多越難吹奏，但音階就會(huì)更豐富。”

迎接互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的這個(gè)小鎮(zhèn)也像一支吹孔增多的陶笛，音階也愈加豐富起來(lái)。