12月12日上午，2016年全國旅游系統(tǒng)先進集體、勞動模范和先進工作者表彰活動在京舉行。烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司榮膺2016年全國旅游系統(tǒng)先進集體，在人民大會堂接受表彰。

據(jù)了解，今年11月，國家旅游局官網(wǎng)公示了2016年“全國旅游系統(tǒng)先進集體”名單，根據(jù)《關(guān)于做好2016年全國旅游系統(tǒng)先進集體、勞動模范和先進工作者評選表彰工作的通知》（人社部函〔2016〕87號）要求，通過逐級推薦和評選，經(jīng)全國旅游系統(tǒng)評選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小組初審、復(fù)審，擬定表彰全國旅游系統(tǒng)先進集體81個，其中，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司位列其中，榜上有名。

烏鎮(zhèn)，作為擁有7000多年文明史和1300多年建鎮(zhèn)史的文化古鎮(zhèn)，在以“歷史文化遺產(chǎn)保護和再利用”為保護宗旨的開發(fā)保護進程中涅槃重生，成為國家AAAAA級景區(qū)，中國首批十大歷史文化名鎮(zhèn)和魅力名鎮(zhèn)之一。

從烏鎮(zhèn)景區(qū)開放以來，其其精細化的服務(wù)管理，高端的設(shè)施環(huán)境，國際性的會務(wù)接待，獲得了國內(nèi)外一致好評，倍受青睞。

2001年3月被聯(lián)合國教科文組織列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單；

2003年被評為“中國十大歷史文化名鎮(zhèn)”，獲聯(lián)合國頒發(fā)的“亞太地區(qū)遺產(chǎn)保護杰出成就獎”；

2009年獲亞太旅游協(xié)會（PATA）生態(tài)旅游金獎；

2010年成為國家AAAAA級旅游景區(qū)，并以“歷史遺產(chǎn)保護和再利用”的主題，成功進入2010年上海世博會；

2014年成功舉辦首屆“世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會”后，被正式確定為“世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久舉辦地”。

2015年12月，中共中央總書記、國家主席習(xí)近平親臨烏鎮(zhèn)，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的開幕式上發(fā)表主旨演講，習(xí)總書記飽含深情地講道：“我曾經(jīng)在浙江工作多年，多次來過烏鎮(zhèn)，我很喜歡這個地方；第二期烏鎮(zhèn)改造時，我在這里幫助他們策劃，支持他們古建保護、旅游開發(fā)；今天再次來到這里，感到親切熟悉，感到耳目一新，畢竟我多年沒有來了，感覺對這里還是刮目相看了”。如今，烏鎮(zhèn)已成為中國文化地標小鎮(zhèn)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會落戶地、展示中國旅游城市形象和對外文化交流的重要窗口。

這一次，烏鎮(zhèn)，站在北京人民大會堂，接受2016年全國旅游系統(tǒng)先進集體的表彰，再一次獲得肯定，獲得成功，獲得榮譽，歸結(jié)原因，在于它的保護理念，在于它的善意服務(wù)，在于它的責(zé)任擔(dān)當，在于它的創(chuàng)意創(chuàng)新。

創(chuàng)魅力名鎮(zhèn)模式

1999年，烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)工程正式啟動。在保護開發(fā)之初，貫徹還原古鎮(zhèn)歷史風(fēng)貌的原則，應(yīng)用“以舊修舊”、“天人合一”的保護模式，這一保護模式被世界聯(lián)合國教科文認為在世界歷史文化遺產(chǎn)保護界值得推廣、借鑒的“烏鎮(zhèn)模式”。

今年年初，烏村——這一高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)的面世，意味著烏村將與烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游形成優(yōu)勢互補，“修舊如舊”的鄉(xiāng)村旅游保護模式和“一價全包”的銷售方式以及cco的創(chuàng)意旅游服務(wù)，讓烏村一試營就頗受業(yè)內(nèi)外關(guān)注，烏村是繼烏鎮(zhèn)東柵、西柵之后的烏鎮(zhèn)又一旅游品牌，獨特的保護、經(jīng)營模式也使得烏村成為中國鄉(xiāng)村度假旅游典范。

行善意服務(wù)標準

“把最大的善意釋放給游客”是烏鎮(zhèn)景區(qū)的服務(wù)遵旨，力求服務(wù)極致，始終為游客提供細致周到的服務(wù)。17年來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直踐行標準化管理，強化軟環(huán)境建設(shè)，烏鎮(zhèn)景區(qū)干凈整潔別具一格的洗手間更是成為眾多旅游區(qū)“廁所革命”的標本。

在景區(qū)物價管理方面，實行“一店一品”的預(yù)審準入機制，并統(tǒng)一實行商品價格報備管理制度。同時景區(qū)與市場監(jiān)管部門聯(lián)動，在景區(qū)內(nèi)設(shè)立消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點和消費維權(quán)服務(wù)站，設(shè)置24小時旅游服務(wù)投訴電話，所有商鋪承諾無理由退換貨服務(wù)，保障游客的購物安全。

樹中國旅游標桿

烏鎮(zhèn)連續(xù)成功舉辦四屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)和首屆烏鎮(zhèn)國際當代藝術(shù)邀請展，引起了全世界的關(guān)注；木心美術(shù)館開館，文化烏鎮(zhèn)出品的話劇《大先生》引爆文化界，以及即將在明日開幕的烏鎮(zhèn)國際未來視覺藝術(shù)計劃，一系列的文化藝術(shù)盛事讓烏鎮(zhèn)在展示中國古老文化的非凡魅力和東方生活的傳統(tǒng)精髓的同時，也成為了一個傳統(tǒng)文化的傳播者和中外文化的交流使。烏鎮(zhèn)旅游也由休閑度假游轉(zhuǎn)型升級為文化旅游。